GÜNDE 100 KİŞİ BAŞVURUYOR

Sadece Isparta’daki bankalarla ilişkisi olan ve tüketici ihtiyaç kredileri, konut kredileri gibi kredilerden alınan dosya masrafının aşırı derecede çoğalmasından dolayı Tüketici Hakem Heyetine müracaatların günde 100’ü bulduğu belirtildi. Ancak Tüketici Hakem Heyetindeki personel eksikliği ise, işleri daha da çıkmaz hale sokuyor. Sınırlı sayıdaki personelle hem vatandaşa yapması gerekenleri anlatıyorlar hem de evrakları incelemeye çalışıyorlar.

GECE MESAİSİ DE VAR

Personel eksikliğinin yanı sıra yer sıkıntısı da çeken Hakem Heyeti, gün içerisinde hastane koridorlarına dönüyor. Müracaatlara zamanında cevap verebilmek adına dosyaları evlerine götüren personel, gecesini gündüzüne katıyor. Bu durumun biraz da insanların haklarını bilmemesinden dolayı kaynaklandığını belirten yetkililer, “Biz sahaya inerek insanları hakları konusunda bilgilendirmeye çalışıyoruz. Fakat mağdur olmadıkları sürece bununla ilgilenmiyorlar” dedi.

BANKA MAĞDURLARI BAŞVURUYOR

Tüketici Hakem Heyetine yapılan başvurularda ilk sırada dosya masrafı iade talebi olduğunu belirten Ticaret İl Müdür Vekili Mehmet Akif Ülger, ikinci sırada ise cep telefonu ve elektronik malzeme mağduriyetlerinden doğan şikayetlerin yer aldığını söyledi. Ülger, üçüncü sırada ise kendisi için büyük önem arz eden ve vatandaşların en çok üzerinde durması gereken internet üzerinden satış konularının yer aldığını belirtti.

Tüketiciyi birçok konuda uyaran Ülger, dershanelerin kapatılma kararından sonra hızlandırılmış kurs adı altında 3 bin TL karşılığında 2 haftalık kurslar düzenlediğini belirterek “ben bu durumu vatandaşların ve kursu düzenleyenlerin insafına bırakıyorum” dedi.

BANKA ŞİKAYETLERİNDE PATLAMA

Tüketicilerin sorunlarını mahkemeye başvurmadan çözmeyi amaçlayan Tüketici Hakem Heyetleri’ne bu yıl içerisinde yapılan başvuru sayısı 10 bini buldu. Bunun büyük bir kısmını banklardan yana mağdur olan vatandaşlar oluştururken, kapıdan satışlardan yararlanan vatandaşların sayısı da bir hayli fazla.