Bir kurumda veya toplumda düzensizlik en tepe yöneticilerden kaynaklansa da iyileşme sürecinin tüm kademelerde uygulanması gerekir. Sorunların köküne inilmeden sadece yüzeysel çözümlerle sonuç alınamaz. Bütünsel yönetim mantığını açıklar.